Samsung PIN vergessen: so entsperrst du dein Galaxy oder setzt es zurück

Die PIN, das Muster oder das Passwort für den Sperrbildschirm fällt dir nicht mehr ein, und dein Galaxy bleibt zu. Eine geheime Tastenfolge, die die Sperre einfach überspringt, gibt es nicht. Die Sperre soll deine Daten schützen, wenn das Handy gestohlen wird. Samsung sieht trotzdem mehrere offizielle Wege vor. Zwei davon behalten deine Daten, funktionieren aber nur unter bestimmten Bedingungen. Alle anderen löschen das Gerät, danach richtest du es mit deinem Google-Konto und deinem Samsung Account neu ein.

Das Wichtigste in Kürze

• Sperre vor weniger als 72 Stunden geändert: nach fünf Fehlversuchen auf „PIN vergessen?“ tippen und die vorherige Sperre eingeben. Ab One UI 6.1, ohne Datenverlust.
• Extend Unlock eingerichtet: An einem vertrauenswürdigen Ort oder neben einem vertrauenswürdigen Gerät entsperrt sich das Galaxy unter Umständen von selbst.
• Sonst bleibt nur das Zurücksetzen: per Tasten über das Recovery-Menü oder aus der Ferne über SmartThings Find beziehungsweise Google „Mein Gerät finden“.
• Danach brauchst du deine Kontodaten. Der Google-Geräteschutz (FRP) fragt nach dem Google-Konto, das vorher angemeldet war.
• Deine Daten kommen nur aus einem Backup zurück.

Samsung PIN vergessen: Geht es ohne Datenverlust?

Ja, in zwei Fällen. Der erste betrifft alle, die ihre Sperre kürzlich geändert haben. Samsung nennt die Funktion Zurücksetzen mit der vorherigen Entsperrmethode. Sie läuft auf Galaxy-Smartphones ab One UI 6.1 und klappt nur, wenn die neue Sperre weniger als 72 Stunden alt ist und du beim Ändern nicht „Vorherige PIN jetzt löschen“ angehakt hast.

1. Gib fünfmal eine falsche PIN, ein falsches Muster oder Passwort ein.
2. Tippe auf „PIN vergessen?“. Bei einem Muster oder Passwort heißt die Option entsprechend.
3. Auf dem Bildschirm „Zurücksetzen mit vorherigem Sperrbildschirm“ gibst du deine alte Sperre ein.
4. Leg eine neue PIN, ein neues Muster oder Passwort fest.

Für die alte Sperre hast du drei Versuche, und die Funktion geht je Sperrtyp nur einmal nach einer Änderung.

Der zweite Fall ist Extend Unlock. Hast du die Funktion vorher unter „Einstellungen“ > „Sperrbildschirm“ > „Extend Unlock“ eingerichtet (je nach One-UI-Version kann der Menüpunkt etwas anders heißen), bleibt dein Galaxy an vertrauenswürdigen Orten, neben vertrauenswürdigen Geräten oder per Trageerkennung entsperrt. Das hilft aber nur, solange das Handy nicht neu gestartet wurde und nicht vier Stunden ungenutzt lag. Danach verlangt es wieder die Sperre.

Samsung-Entsperrmuster vergessen: Gilt dasselbe wie bei der PIN?

Ja. Die 72-Stunden-Regel gilt für Muster, PIN und Passwort gleichermaßen, und auch die Wege zum Zurücksetzen sind dieselben.

Kann ich mein Samsung-Handy über SmartThings Find entsperren?

Darauf solltest du dich nicht verlassen. Eine ältere Samsung-Kurzanleitung beschreibt noch eine Funktion „Entsperren“ in Find My Mobile, die die Bildschirmsperre aus der Ferne löscht. Auf den aktuellen deutschen Supportseiten zu SmartThings Find und in Samsungs Fehlersuche-Assistenten kommt sie nicht mehr vor. Dort heißt es: Ist die Sperre nicht in den letzten 72 Stunden geändert worden, lässt sich das Gerät nur noch zurücksetzen. Aus der Ferne bleibt dir also „Daten löschen“.

Die Fernfunktionen setzen voraus, dass du auf dem Galaxy mit deinem Samsung Account angemeldet warst, „Find My Mobile“ beziehungsweise „Suchen dieses Telefons zulassen“ aktiv war und das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Wie du das einrichtest und dein Handy darüber auch findest, steht im Ratgeber Samsung-Handy orten mit SmartThings Find.

Wie setze ich mein Samsung-Handy ohne PIN zurück?

Greift keiner der Wege oben, musst du das Galaxy auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dabei werden alle Daten auf dem Gerät gelöscht, auch der Sichere Ordner, und eine verschlüsselte SD-Karte lässt sich danach nicht mehr lesen. Es gibt zwei Wege.

Aus der Ferne über SmartThings Find

1. Öffne auf einem anderen Gerät smartthingsfind.samsung.com und melde dich mit deinem Samsung Account an.
2. Wähle dein Galaxy aus und klicke auf „Daten löschen“.
3. Bestätige mit dem Passwort deines Samsung Accounts, tippe auf „Weiter“ und dann auf „Löschen“.

Hast du keinen Samsung Account auf dem Handy, geht dasselbe mit Google „Mein Gerät finden“. Dort meldest du dich mit dem Google-Konto an, das auf dem Galaxy eingerichtet ist, und wählst „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“. Samsung beschreibt den Schritt noch unter dem Namen „Daten von Gerät löschen“.

Mit den Tasten über das Recovery-Menü

Diesen Weg nimmst du, wenn das Handy offline ist oder die Fernfunktionen fehlen. Nimm vorher die Hülle ab und lade den Akku. Ab Android 11 muss das Galaxy laut Samsung per USB-Kabel an einem eingeschalteten Computer hängen, alternativ an einem USB-C-Kopfhörer. Welche Tasten du dann drückst, hängt von der Bauform ab.

Galaxy ohne Home- und Bixby-Taste, auch Z Fold und Z Flip

1. Halte Leiser-Taste und Funktionstaste etwa sieben Sekunden gedrückt, bis das Handy neu startet.
2. Sobald das Startbild erscheint, lass los und drück sofort Lauter-Taste und Funktionstaste zusammen.
3. Halte beide, bis das Galaxy vibriert und das Samsung-Logo erscheint, dann lass los. Das Recovery-Menü öffnet sich.

Galaxy mit Bixby-Taste

Starte das Handy wie oben mit Leiser- und Einschalttaste neu. Halte dann Bixby-Taste, Lauter-Taste und Einschalttaste gedrückt, bis das Recovery-Menü erscheint. Auf anderen Seiten nennt Samsung für dieselben Modelle nur Lauter- und Einschalttaste. Klappt die eine Variante nicht, probier die andere.

Galaxy mit Home-Taste

Nach dem Neustart hältst du Home-, Lauter- und Einschalttaste. Bei der Vibration lässt du die Einschalttaste los, beim Menü die anderen.

Im Recovery-Menü bedienst du alles mit den Tasten. Mit der Leiser-Taste gehst du auf „Wipe data/factory reset“ und bestätigst mit der Funktions- beziehungsweise Einschalttaste. Dann wählst du „Yes“ beziehungsweise „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ und bestätigst erneut. Ist der Reset fertig, wählst du „Reboot system now“. Der erste Start kann laut Samsung bis zu 20 Minuten dauern. Mehr zum Zurücksetzen, etwa vor dem Weitergeben, steht im Ratgeber Samsung auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Was passiert nach dem Zurücksetzen?

Das Galaxy startet in die Ersteinrichtung. Samsung schützt alle Geräte ab dem Galaxy S6 edge+ mit dem Google-Geräteschutz, auch FRP genannt (Factory Reset Protection). War ein Google-Konto angemeldet, fragt die Einrichtung genau nach diesem Konto und seinem Passwort. Erst dann ist das Handy entsperrt. Hast du über SmartThings Find gelöscht, musst du dich außerdem mit dem Samsung Account anmelden, der vorher registriert war. Ältere Galaxy-Modelle haben zusätzlich eine Samsung-Reaktivierungssperre, die ebenfalls den Samsung Account verlangt.

Danach spielst du dein Backup ein. Wie du Kontakte, Fotos und Apps wieder auf das Gerät bekommst, zeigt der Ratgeber Daten auf ein Samsung übertragen.

Samsung-Account-Passwort vergessen: Was dann?

Nach dem Zurücksetzen wird das schnell zum Hindernis. Samsung bietet auf der Anmeldeseite eine „Passwort vergessen“-Funktion, beim Google-Konto startest du die Kontowiederherstellung über „Passwort vergessen“ auf der Google-Anmeldeseite. Welches Konto auf einem Galaxy wofür zuständig ist, erklärt der Ratgeber Google-Konto, Samsung-Konto, Apple-ID.

Was bedeutet „Telefon gesperrt“ auf dem Sperrbildschirm?

Steht oben unter dem Schloss-Symbol „Telefon gesperrt“, ist dein Galaxy im Verloren-Modus. Er wurde über SmartThings Find oder Samsung Find aktiviert. Die PIN dafür ist eine zusätzliche Sperre und hat nichts mit deiner normalen Bildschirmsperre zu tun. Hast du sie vergessen, legst du auf der Website mit deinem Samsung Account über „Verloren-Modus“ einfach eine neue fest. Danach fragt das Handy noch nach deiner normalen PIN.

Warum du keine Unlock-Programme brauchst

Programme, die jedes Galaxy ohne PIN öffnen wollen, brauchst du nicht: Für dein eigenes Gerät gibt es die Wege oben, und solcher Software gibst du Zugriff auf Handy und Konten. Beim Gebrauchtkauf gilt: Ein Gerät, das noch nach einem fremden Konto oder einer fremden Sperre fragt, solltest du nicht kaufen. Samsung rät in dem Fall, sich an den Vorbesitzer zu wenden.

Wenn es nicht klappt

• Recovery-Menü erscheint nicht: Prüf, ob das Galaxy per USB an einem eingeschalteten Computer hängt, und versuch die Tastenfolge erneut.
• „Daten löschen“ fehlt oder wirkt nicht: Das Handy braucht eine Internetverbindung, und „Suchen dieses Telefons zulassen“ muss vorher aktiv gewesen sein.
• Keine Zugangsdaten für Google-Konto und Samsung Account: Dann kann laut Samsung nur noch der Samsung-Service das Gerät entsperren, kostenpflichtig, mit Kaufbeleg samt IMEI und mit Kostenvoranschlag vorab. Die Daten auf dem Gerät gehen dabei verloren.
• Eine Taste reagiert nicht mehr: Ohne funktionierende Tasten kommst du nicht ins Recovery-Menü. Dann schaut sich unser Service-Point in Eilenburg das Gerät an.

Für iPhone, Google Pixel und andere Android-Marken findest du die Wege im Ratgeber Smartphone-Code vergessen.

Talkis Empfehlung

Sobald du wieder drin bist, richte dir zwei Dinge ein: ein regelmäßiges Backup in der Samsung Cloud oder bei Google und „Suchen dieses Telefons zulassen“ unter „Einstellungen“ > „Sicherheit und Datenschutz“ > „Schutz für verlorene Geräte“. Leg die Passwörter für Google-Konto und Samsung Account an einem sicheren Ort ab. Und wenn du ein gebrauchtes Galaxy suchst, achte darauf, dass es ohne fremde Konten kommt, wie bei unseren generalüberholten Samsung-Handys.

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Häufige Fragen

Kann ich meine Samsung-PIN irgendwo nachschauen? Nein. Samsung bietet keinen Weg, die Sperre anzeigen zu lassen. Möglich sind nur die vorherige Sperre innerhalb von 72 Stunden, Extend Unlock oder das Zurücksetzen.

Wie viele Versuche habe ich bei der PIN? Die Option „PIN vergessen?“ erscheint nach fünf Fehlversuchen. Für die alte Sperre hast du danach drei Versuche.

Brauche ich nach dem Reset mein Google-Konto? Ja, wenn es vorher auf dem Galaxy angemeldet war. Der Google-Geräteschutz fragt bei der Einrichtung danach.

Ist die SIM-PIN dasselbe wie die Displaysperre? Nein. Fragt das Handy nach dem Neustart nach der SIM-PIN, geht es um die Karte deines Anbieters. Nach drei falschen Eingaben entsperrst du sie mit der PUK aus den Vertragsunterlagen, gelöscht wird nichts.