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Call Center Agent m/w/d

Deine Aufgaben:

  • Verständnisvolle und lösungsorientierte Beantwortung von verschiedenste Anfragen telefonisch und schriftlich
  • Mit Deiner Stimme bist Du die Visitenkarte von Talk-Point, als freundlicher Ansprechpartner bietest Du unseren Kunden kompetenten Service
  • Anrufe und Emails bearbeitest du zuverlässig und verbindlich, dabei beantwortest du Fragen unserer Kunden und berätst diese bei inhaltlich und technisch einfachen Fragen
  • Qualitätssicherung durch professionelle Beratung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Inhaltlich oder technisch tiefer gehende Anfragen leitest du an die entsprechende Abteilung weiter und sorgst so für einen stetigen Kommunikationsfluss

 

Das bringst du mit:

  • Im Umgang mit Kunden bist Du souverän oder hast erste Erfahrungen - beispielsweise als Call Center Agent - und die Bearbeitung von Anfragen macht Dir Freude
  • Gute Deutschkenntnisse - in Wort und Schrift, Englisch mind. Grundkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
  • Du kannst dich gut ausdrücken & Kommunikation ist Deine Stärke, ob per Telefon oder Email
  • Schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (MS Office)
  • Du denkst und handelst kundenorientiert und bist dabei stets freundlich und verbindlich
  • Deine Arbeitsweise ist organisiert, strukturiert und selbstständig
  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice? Perfekt. Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen!

Das erwartet dich:

  • Eigenverantwortliches Arbeiten, selbstständige Organisation der anfallenden Aufgaben
  • Attraktiver und sicherer Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen
  • Verkehrsgünstige Lage, gute Anbindung an DB und MDV, sowie kostenlose Parkplätze
  • Kurze Entscheidungswege und Flexibilität
  • Offene familiäre Atmosphäre mit flachen Hierarchien und Du-Kultur
  • Corporate Benefits, wie z.B. Mitarbeitervergünstigung, Teamevents und Firmenausflug
  • Keine Schichtarbeit und Arbeitszeitkonto
  • Kaffeeflat
  • Nichtraucherprämie
  • Homeoffice/ Provisionszahlung/ Firmenwagen (in Verbindung mit absolvierter Probezeit im Unternehmen)

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung
bevorzugt via email an: bewerbung@talk-point.de

Kontakt: Kevin Kujat